Ce este medierea

Medierea reprezintă o modalitate de soluţionare a conflictelor pe cale amiabilă, cu ajutorul unei terţe persoane specializate în calitate de mediator, în condiţii de neutralitate, imparţialitate, confidenţialitate și având liberul consimţământ al părţilor. Medierea se bazează pe încrederea pe care părţile o acordă mediatorului, ca persoană aptă să faciliteze negocierile dintre ele și să le sprijine pentru soluţionarea conflictului, prin obţinerea unei soluţii reciproc convenabile, eficiente și durabile.

Mediatorii vă ajută să vorbiţi despre conflictul dumneavoastră și să găsiţi o înţelegere care să satisfacă nevoile tuturor părţilor. Mai întâi, mediatorii prezintă procedura de mediere și răspund la întrebările dumneavoastra. După aceea, fiecare participant la procedura de mediere are oportunitatea de a-și expune cazul fără a fi întrerupt. Mediatorii nu decid cu privire la cine are dreptate, nu judecă ce s-a întâmplat și nu caută vinovaţi. Ei ajută participanţii să discute deschis problemele și să-și identifice soluţii durabile. În final, mediatorii vor ajuta părţile să scrie înţelegerea la care au ajuns.